利用規約

利用規約

第1条（適用）

  1. 本規約は、株式会社COCOLOCOMPANY（以下「当社」といいます）が運営するオンラインショップ「シェリーべべ」（https://cheribebe.net/）（以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。
  2. 本規約は、本サービスを利用されるすべての方（以下「利用者」といいます）に適用されます。
  3. 利用者が本サービスを利用した時点で、本規約に同意したものとみなします。

第2条（定義）

本規約において、次の各号に掲げる用語の意義は、当該各号に定めるところによります。

  1. 本サービス：当社が運営するオンラインショップ「シェリーべべ」
  2. 商品：本サービスで販売するシャンプー、トリートメント等のヘアケア製品
  3. 利用者：本サービスを利用する個人または法人
  4. 個人情報：利用者個人に関する情報であって、氏名、住所、電話番号等により利用者個人を識別できる情報

第3条（商品・サービス）

  1. 本サービスで販売する商品は以下の通りです：
    • シェリーべべシャンプー（380ml）
    • シェリーべべトリートメント（380ml）
    • セット商品（シャンプー&トリートメント）
  2. 商品の詳細、価格、在庫状況等は本サービス上に表示いたします。
  3. 価格はすべて税込価格で表示しております。

第4条（注文・契約の成立）

  1. 利用者は、本サービス上で所定の手続きに従って注文を行うものとします。
  2. 当社が利用者の注文を承諾した時点で、売買契約が成立するものとします。
  3. 契約成立後、当社は利用者に注文確認メールを送信いたします。

第5条（定期購入について）

  1. 本サービスでは、定期購入サービスを提供しております。
  2. 定期購入の配送サイクルは、利用者が選択したサイクル（1ヶ月または2ヶ月）に従います。
  3. 配送日は、毎月5日、15日、25日のいずれかに設定され、注文時に最も近い日程が自動選択されます。
  4. 定期購入の変更・一時停止（スキップ）・解約は、次回配送日の7営業日前までにメールまたは電話でご連絡ください。
  5. 定期購入は送料無料でご利用いただけます。

第6条（支払方法・料金）

  1. 支払方法は以下の通りです：
    • クレジットカード決済
    • コンビニ決済
  2. 単発購入の場合、10,000円未満のご注文には送料880円（税込）を申し受けます。
  3. コンビニ決済の場合、別途決済手数料を申し受けます。

第7条（ステップメール配信について）

  1. 当社は、本サービスの利用者に対し、商品の使用方法、ヘアケアに関する情報、キャンペーン情報等を内容とするステップメールを配信することがあります。
  2. ステップメールの配信は、利用者が商品を購入した日を起点として、あらかじめ設定されたスケジュールに従って自動的に行われます。
  3. 利用者は、ステップメールの配信を希望しない場合、以下のいずれかの方法により配信停止を申し出ることができます：
    • 各メールに記載された配信停止用URLからの手続き
    • 当社へのメールまたは電話による申し出
  4. 配信停止の申し出があった場合、当社は速やかにステップメールの配信を停止いたします。ただし、注文確認メールや配送通知メール等の取引に必要なメールは、配信停止の対象外とします。
  5. ステップメールの内容は、当社の判断により予告なく変更することがあります。

第8条（配送・納期）

  1. 商品は、原則として注文確定後3営業日以内に発送いたします。
  2. 配送は佐川急便またはヤマト運輸を利用し、日本国内のみ対応いたします。
  3. お届け先が離島等の場合、追加送料や配送期間の延長が生じる場合があります。
  4. 天候や交通事情等により配送が遅延する場合があります。

第9条（返品・交換・キャンセル）

  1. 商品の性質上、原則として開封後の返品・交換はお受けできません。ただし、以下の場合を除きます：
    • 商品に欠陥がある場合
    • 配送中の事故等により商品が破損していた場合
    • ご注文と異なる商品が届いた場合
    • 初回購入で未開封の場合
  2. 前項の返品・交換を希望される場合は、商品到着後7日以内に当社までご連絡ください。
  3. 以下の場合による返品・交換の送料は当社が負担いたします：
    • 商品に欠陥がある場合
    • 配送中の事故等による破損の場合
    • ご注文と異なる商品をお届けした場合
  4. お客様都合による返品は初回購入かつ未開封の場合に限り受け付けます。
  5. 注文確定後のキャンセルは、商品発送前に限りお受けいたします。
  6. 以下の場合は返品・交換をお受けできません：
    • 商品到着後7日を経過した場合
    • お客様の責任により汚損・破損した商品
    • 外箱・付属品（サンキューカード、使用ガイド等）が欠品している場合
    • 2回目以降のご購入の場合
    • 商品開封後の場合

第10条（知的財産権）

  1. 本サービスに掲載されている商品画像、テキスト、ロゴ等の知的財産権は当社に帰属します。
  2. 利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、転載、配布等することはできません。

第11条（禁止事項）

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません：

  1. 法令または公序良俗に反する行為
  2. 犯罪行為に関連する行為
  3. 当社や第三者の知的財産権を侵害する行為
  4. 虚偽の情報を登録または提供する行為
  5. 本サービスの運営を妨害する行為
  6. その他、当社が不適切と判断する行為

第12条（サービスの変更・停止）

  1. 当社は、利用者への事前通知により、本サービスの内容を変更することができます。
  2. 当社は、システムメンテナンス等により本サービスを一時停止することがあります。
  3. 当社は、やむを得ない事由により本サービスを終了する場合があります。

第13条（個人情報の取扱い）

個人情報の取扱いについては、別途定める「プライバシーポリシー」に従います。

第14条（免責事項）

  1. 当社は、本サービスの利用により利用者に生じた損害について、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、一切の責任を負いません。
  2. 天災地変、戦争、暴動、法令の制定改廃等、当社の責に帰さない事由により本サービスの提供が困難になった場合、当社は責任を負いません。

第15条（損害賠償）

当社の責に帰すべき事由により利用者に損害が生じた場合、当社の損害賠償責任は、当該注文に係る商品代金を上限とします。

第16条（規約の変更）

  1. 当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。
  2. 規約を変更する場合は、本サービス上に新しい規約を掲載し、掲載時点から効力を生じるものとします。
  3. 変更後も本サービスを継続利用された場合、変更後の規約に同意したものとみなします。

第17条（準拠法・管轄裁判所）

  1. 本規約の解釈・適用については、日本法に準拠します。
  2. 本サービスに関して生じた紛争については、大阪地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第18条（お問い合わせ）

本規約に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

株式会社COCOLOCOMPANY
メールアドレス：info@cheribebe.net

制定日：2025年8月1日
最終更新日：2025年9月22日

本規約は、シェリーべべをご利用いただくすべてのお客様に適用されます。ご注文前に必ずお読みいただき、同意の上でご利用ください。